400电话增值业务就是除了基础通话以外，为体现企业的专业、优质、高端等对外形象研发的增值功能，可以实现企业的播报宣传、服务评价、智能绑定等个性化需求。
手机绑定，无限绑定，黑白名单，时段设置，区域设置，接听模式，话单查询，来电话务分析，立即接听。
"根据企业个性化的需求，我们可为企业订制不同类型的欢迎词。如：欢迎致电**公司，电话正在接通中，请稍候。由专业播音主持、专业录音棚制作，样板多，该费用于开通业务时一次性收取。群呼功能彩铃录制价格与本价格一致。（彩铃内容200字节以下）。"
我司录制彩铃免收上传费，由用户提供的彩铃文件上传按次收取。按上传次数收取（限WAV/MP3格式）。
企业彩铃是企业的有声名片，代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音，在电话接通前客户先听到企业的相关介绍，让等待变成企业介绍时间。彩铃录制费用另计。
将企业通知类、公告类、宣传类内容制作为400电话彩铃，客户须听完这段彩铃后才可转接通话（需开通基础彩铃）
"在双方通话前，播报企业方接听人员的工号，体现企业管理规范、提升客服服务质量。每个坐席号码都可以设置成一个工号，当电话转接到对应座席，客服人员在摘机接听电话的同时，系统自动向来电客户及其客服人员语音报出此坐席号码的工号"
针对400号码或分机设置座席提示，主叫方与被叫方均可收听，如“该电话由400号码转入”。（需加开基础彩铃功能。）
提供交互式语音应答菜单，客户电话呼入时可根据语音提示进入相应的服务。每层导航默认十个分机，增加按30元/分机/年收取。扩充需额外收费；可以支持5层导航；（需开通基础彩铃功能）
帮助企业实现企业总机与400电话的互通，支持企业总机所有功能的穿透。默认接通10线，增线需加付功能费，按照30元/线/月收取，上限为200线。
当处于400电话全忙或无法接听情况下，开通该功能客户拨打时会听到提示可在嘀声后留言，音频文件可以登录平台在线听取或下载到本地保存。所有语音留言保留30天。需开通彩铃功能。录音可支持时长为10分钟，有默认提示音。
对通话进行满意度评价，赠送统一铃声。如需个性化铃声，需加基础彩铃功能，有默认提示音。
将未接来电以及面向企业的分析报表，按企业指定的时间向指定的邮箱进行推送，以便企业管理人员进行监督调整。发送时间在11点及17点之间（来电记录为截止到当前时间）；可设置最多3个接收邮箱；
客户呼入时，由人工直接进行导航，客户无需记住分机号码，被叫通过需求在电话机上按#*+分机号转入对应的分机后继续通话；同时可根据企业需求，设置时间段，实现人工导航与交互式语音应答之间进行自由切换。（需开通IVR语音导航和础彩铃）
跨跃导航按键位数限制：在第一层导航下增加“0”分机，其他分机可设置一位及以上按键位数。效果如：欢迎致电**公司，客服部请拨801，业务部请拨802，查号请拨0；当前若有设置转接按键为0的节点，需编辑按键后功能才可开通；（需先开通IVR语音导航和基础彩铃。）
此功能只支持开通IVR语音导航用户使用.开通了分机计费管理功能,可以对IVR语音导航下面的每一个分机进行单独充值（由终端用户自行给分机充值）,分机上所充值的话费将从400号码余额当中扣除.客户后台将详细记录每个分机余额、分机充值记录、删除分机返款记录（客户不可自行删除）、分机通话详单记录。暂时无分机单独管理平台。（需开通IVR语音导航和基础彩铃，且这两项功能需另外收费）
根据来电号码的不同区域，不同时间段，播放个性化的彩铃，实现针对性宣传、服务。分时段分区域播放个性化彩铃。（需另外开基础彩铃功能）
可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，（需开通IVR导航，彩铃功能），有默认提示音。
可实现来电弹屏、知识库、即时通讯等功能。
无论身处何时何地，均可使用手机和电话来进行多人的实时电话会议，实现快速沟通。默认同时在线5人。（加线需另外支付功能费，按照50/线/年收取。）可开通IVR式电话会议，同时提供通话电话会议业务（需开通IVR导航，彩铃功能）。
在座席全忙时进行提示，支持客户继续等待功能，提高呼入接通率。注：如开通该功能，拨打400号码即开始计费；彩铃内容为系统默认，不可自定义设置。
APP分为IOS和Android版，400企业用户开通此功能后，可将400呼叫中心坐席与APP相连接，400企业用户通过平台的帐号和密码登录APP。当用户拨通400号码后，转接到与APP相连接的坐席号码时，APP出现弹屏提醒，弹屏信息包括主叫客户的来电号码，归属地等信息。
对于拨打400的手机用户，在挂机后可接收到400号码发送的致谢短信，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
对于未接通的来电，可发送提醒短信至指定的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
当拨打400电话设置的分机时，将预先设置好的短信发送至所打400电话的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
对于无准确来显的客户来电号码，挂机后可发送来电号码至对应的手机号上，发送短信费用另计；短信发送费率为0.1元/条，用户开通短信业务首次预存不低于300元。
